Aceitamos devoluções dentro de um período de [7] dias a partir da data de entrega do produto. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição do item a ser devolvido
- Motivo da devolução
Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
3. Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o recebimento da devolução. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de [7] dias úteis.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso (por exemplo, envio do item errado).
5. Política de Trocas
Aceitamos trocas caso você deseje substituir um item por um tamanho diferente ou um produto alternativo. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente e forneça as informações necessárias.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução ou troca devido a razões de higiene, segurança ou outras restrições. Isso inclui, mas não está limitado a:
- Produtos de uso pessoal (por exemplo, roupas íntimas, itens de higiene pessoal)
- Produtos perecíveis ou consumíveis
- Itens personalizados ou sob encomenda
7. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nossa página de contato.
